Home > Vantaggi > Condizioni commerciali e Informazioni

Condizioni commerciali e Informazioni

Come effettuare la prenotazione

Per effettuare la prenotazione, occorre fornire le proprie generalità. L’operatore invierà al cliente una lettera di conferma della prenotazione, che sarà convalidata solo dopo che l’hotel avrà ricevuto una caparra pari al 25% del totale del soggiorno, da versare entro la data indicata sulla lettera di conferma.

Ogni albergo del Club Costa Vacanze Hotels preferisce gestire le prenotazioni con soggiorni settimanali e con arrivo/partenza al sabato o alla domenica. Soggiorni di durata differente e con arrivi/partenze infrasettimanali potranno essere valutati insieme all'operatore, previa disponibilità del periodo scelto dal cliente.

Le camere saranno disponibili dopo le ore 13:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 del giorno di partenza. L’arrivo si intende comunque con il pranzo, che inizia alle ore 12:30 e la partenza dopo la colazione. I pasti non consumati durante il soggiorno non saranno detratti dal conto finale.

Modalità di pagamento

Le strutture del Club Costa Vacanze Hotels offrono ai propri clienti la possibilità di effettuare il saldo del soggiorno fra una delle seguenti modalità di pagamento:

  • in contanti
  • con assegno
  • con carta di credito (escluse American Express e Diners Club)
  • con bancomat
  • con bonifico bancario prima dell’arrivo in hotel.

Il pagamento in assegni sarà accettato solo se effettuato all'arrivo in hotel mentre il saldo del soggiorno in contanti, in carta di credito e in bancomat è da effettuarsi in hotel entro la sera prima della partenza.

In caso di annullamento

In caso di disdetta della prenotazione, per la caparra versata, sarà applicato tale regolamento:

  • disdetta dopo 2 giorni dalla prenotazione, la caparra sarà interamente restituita
  • disdetta fino a 30 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 90% della caparra
  • disdetta dai 30 ai 15 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 60% della caparra
  • disdetta dai 15 ai 7 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 50% della caparra
  • disdetta dai 7 ai 4 giorni prima dell’arrivo in hotel, sarà restituito il 30% della caparra
  • disdetta dai 4 ai 0 giorni prima dell’arrivo in hotel, la caparra non sarà in alcun modo restituita.

Rimborso caparra

La caparra sarà restituita solo se la disdetta della prenotazione avviene per seri motivi di salute o per gravi ragioni famigliari, quali lutto ecc.. e adeguatamente avvalorati da opportuna certificazione (medica ecc.). In alternativa, è data facoltà al cliente di poter scontare l’intero importo della caparra in un altro periodo della stagione. Il periodo e la struttura sono a discrezione della Direzione del Club Costa Vacanze Hotels. La caparra non sarà restituita in alcun modo dall'hotel se il cliente ha assicurato l'importo della caparra

Partenza anticipata

Nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, il cliente parta anticipatamente rispetto alla data di partenza indicata sulla lettera di conferma, è tenuto esclusivamente al pagamento dei giorni trascorsi in albergo e ad una penale pari al prezzo della camera fino ad massimo di tre giorni (come da regolamento alberghiero)

Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente di piccola taglia, e accettati solo se tenuti in camera o in giardino. Non sono ammessi in luoghi comuni, in particolar modo in sala da pranzo. Per quanto concerne l’ingresso in spiaggia, si precisa che non tutti i lidi hanno l’autorizzazione ad accettare gli animali. Pertanto all'atto della prenotazione, è consigliabile chiedere informazioni adeguate per il proprio cucciolo.

Listini e Offerte

I listini degli hotels potrebbero subire delle variazioni in occasione di eventi, ponti, week-end e festività varie. In tali casi i prezzi sono consultabili sui nostri siti internet www.costavacanzehotels.com www.offertecesenatico.com e su www.costavacanzehotels.com

Inoltre, i prezzi degli hotels del Club Costa Vacanze Hotels potrebbero subire delle variazioni nel caso dell’entrata in vigore della tassa di soggiorno o dell’aumento dell’IVA.