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FAQ - Frequently asked questions




Cos’è il Club Costa Vacanze Hotels?


Il Club Costa Vacanze Hotels è un gruppo alberghiero che consta di diverse strutture, nato dalla passione e dall’intraprendenza di una famiglia unita di origini molisane. Agli inizi degli anni Ottanta, quando il nome Club Costa Vacanze Hotels ancora non esisteva, la famiglia Rocchio ha iniziato con la gestione prima di un albergo, poi di due sino ad arrivare alla gestione e alla proprietà di diversi hotel in Romagna, così come in altre regioni italiane.


Quindi non si tratta di un’agenzia?


No, assolutamente. Il Club Costa Vacanze Hotels non è un’agenzia e prenotando attraverso l’ufficio booking del Club Costa Vacanze Hotels in uno dei suoi hotel, non dovrà essere corrisposta alcuna commissione di prenotazione al nostro gruppo. Anzi, se ci sono promozioni in corso, si ha la possibilità di risparmiare per la propria vacanza.


Di quante strutture dispone il vostro gruppo e dove si trovano?


Per l’anno 2010, il Club Costa Vacanze Hotels dispone di 7 strutture alberghiere situate in Emilia-Romagna, da Lido di Savio a Gatteo a Mare. L’Hotel Rock e l’Hotel David si trovano a Lido di Savio; l’Hotel delle Nazioni, l’Hotel Aurelio e l’Hotel Eritrea sono ubicati a Cesenatico; l’Hotel Abacus è a Valverde di Cesenatico e l’Hotel Serena è situato a Gatteo a Mare.


A quale categoria alberghiera appartengono i vostri hotel?


Tutti i nostri alberghi sono hotel 3 stelle.


Di quali comfort dispongono le camere dei vostri hotel?


Le camere dei nostri hotel dispongono di: aria condizionata, telefono, tv, cassaforte servizi privati, box doccia in quasi tutti gli hotel. I pochi bagni che non dispongono del box doccia sono stati forniti di tenda doccia.


I vostri hotel hanno la piscina?


L’Hotel Rock e l’Hotel David di Lido di Savio e l’Hotel Abacus di Valverde di Cesenatico hanno la piscina privata.


Avete un centro benessere?


L’Hotel Serena di Gatteo a Mare mette a disposizione di tutti i suoi ospiti un’ AREA BENESSERE, con idromassaggio, sauna, percorso di docce emozionali e bagno turco; il tutto ad utilizzo gratuito per chi soggiorna presso la nostra struttura.


Bisogna pagare per accedere all’Area Benessere dell’Hotel Serena?


No, assolutamente. L’utilizzo è gratuito per tutti i suoi ospiti.


Si può accedere a qualsiasi ora all’Area Benessere?


Per motivi logistici e organizzativi, la direzione dell’Hotel Serena organizza, durante il giorno, dei turni di un’ora ciascuna. Si consiglia, quindi, di rivolgersi alla reception dell’albergo per prenotare la propria ora di relax. È possibile inoltre prenotare l’utilizzo dell’area benessere dalle ore 21:00 in maniera privata, riservando l’ingresso senza la presenza di altre persone; in questo caso l’utilizzo è a pagamento e costa 50€ l’ora.


Siete vicini al mare?


L’Hotel David ha l’accesso diretto al mare dal giardino dell’hotel. In spiaggia si accede senza attraversare altri spazi intermedi. L’Hotel Aurelio e l’Hotel Eritrea sono sul mare ma per accedere alla spiaggia bisogna attraversare i giardini pubblici antistanti la spiaggia; l’Hotel Rock, l’Hotel delle Nazioni e l’Hotel Serena sono sul lungomare, mentre l’Hotel Abacus è a circa 70 metri di distanza dal mare.


Avete l’animazione?


In tutti i nostri hotel è svolto un ricco programma di animazione da ragazzi giovani, briosi e dinamici. Inoltre, gli ospiti dell’Hotel Rock e dell’Hotel David accedono gratuitamente al “LIDO DI SAVIO VILLAGE”.


C’è animazione solo in spiaggia?


Durante il giorno, l’animazione si svolge principalmente in spiaggia, con attività sportive, tornei e giochi aperitivi e attività di miniclub per bambini.


L’animazione c’è solo di giorno?


No. Quasi tutte le sere, i bambini sono dilettati con la baby-dance. Una sera alla settimana, festa dell’ospite in hotel, con musica, dolci e tanto divertimento…


Quanto siete distanti dal parco Mirabilandia?


Mirabilandia dista da un minimo di circa 4 km (Hotel Rock e Hotel David di Lido di Savio) ad un massimo di 21 km (Hotel Serena di Gatteo a Mare).


E dall’ Italia in miniatura?


L’hotel più vicino all’Italia in miniatura è l’Hotel Serena di Gatteo a Mare (circa 12 km); gli hotel più distanti sono l’Hotel Rock e l’Hotel David di Lido di Savio (circa 33 km).


Avete il parcheggio?


L’Hotel delle Nazioni, l’Hotel Serena e l’Hotel Abacus dispongono di parcheggio gratuito e recintato poco distante dagli hotel. L’Hotel Rock e l’Hotel David dispongono di un parcheggio privato posto dinanzi agli hotel. L’Hotel Aurelio e l’Hotel Eritrea offrono due possibilità di parcheggio: uno libero, ovvero non a pagamento, recintato non assicurato; un altro recintato e assicurato con un costo giornaliero di € 3,00.


A che ora è consegnata la camera il giorno dell’arrivo in hotel?


La consegna della camera avviene dopo le ore 13:00, ma se all’arrivo le camere sono già pronte, le chiavi vengono consegnate anche subito.


A che ora vanno liberate le camere il giorno della partenza?


Il giorno della partenza, le camere devono essere liberate tassativamente entro le ore 10:00, anche se sono state occupate nel pomeriggio del giorno di arrivo.


Il soggiorno inizia con la colazione, con il pranzo o con la cena?


Il soggiorno inizia con il pranzo e termina con la colazione del giorno della partenza.


La ristorazione avviene con servizio a tavola o a buffet?


In tutti i nostri hotel, la colazione è a buffet. Per quanto concerne il pranzo e la cena, in tutti i nostri hotel è servito un buffet iniziale di verdure, insalate e antipasti. Vengono dunque servite a tavola le portate che avete scelto, tranne presso l’Hotel Abacus dove il servizio di pensione completa è interamente a buffet.


Gli orari dei pasti?


La colazione è servita dalle ore 07:30 alle ore 10:00. Presso l’Hotel Abacus, il pranzo è servito dalle ore 12:00 alle ore 14:00 e la cena dalle 19:00 alle 21:00. Presso gli altri alberghi del Club Costa Vacanze Hotels, il pranzo è dalle ore 12:30 alle ore 13:30 e la cena dalle 19:30 alle 20:30.


Quanto frequentemente viene cambiata la biancheria?


La biancheria da bagno è cambiata giornalmente, mentre le lenzuola sono cambiate ogni tre giorni salvo esigenze diverse.


Posso ordinare una pietanza diversa tra quelle presenti in menu?


I nostri menu sono abbastanza vari e danno la possibilità di scegliere tra diverse portate a base di carne e pesce. Comunque sono accettate variazioni nel limite del possibile Es.: pasta al pomodoro , pastina in brodo, fittine di carne, pesce lesso, affettato misto, formaggi, salumi. Non si accettano variazioni del tipo grigliate miste di pesce, crostacei, o piatti tipici da ristorante alla carta.


Accettate animali?


Accettiamo animali domestici, se di piccola taglia. Non sono ammessi nei locali comuni, quali hall, sala da pranzo.